Fallstudie Omni-Channel Integration bei Welkoop

Vorteile der Fallstudie für Ihr Unternehmen:

Von Expertenwissen profitieren

Einblick in die „State of the Art“-Technologie
Best-Practice-Beispiel zur Omni-Channel Integration

Um den Kunden ein einheitliches Kauferlebnis sowohl stationär, als auch im Online-Shop bieten zu können, mussten veraltete Systeme den modernen Anforderungen des Omni-Channel Retailings gerecht werden.

Dank Scheer PAS BRIDGE gelang Welkoop die Umstellung vom Batchbetrieb auf Echtzeitbearbeitung risikofrei und ohne Beeinflussung des Tagesgeschäfts. Das Know-How liegt heute nicht mehr bei externen Dienstleistern, sondern bei den IT-Mitarbeitern selbst. Zukünftige Integrationsprojekte lassen sich hierdurch preiswerter und schneller umsetzen.

Lesen Sie jetzt die kostenfreie Fallstudie und erfahren Sie, wie die Integration einer Omni-Channel Plattform mit Scheer PAS bei Welkoop risikofrei gelingen konnte.

Welkoop Fallstudie

Das versprechen wir Ihnen:

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Vertraulicher Umgang mit Ihren Daten
Garantiert kostenfrei

Unsere IT-Abteilung kann sich jetzt schnell den Herausforderungen des Betriebs stellen. Egal ob es sich um eine Anfrage des Managements, der Logistikabteilung, von innerhalb der Lieferkette oder einem anderen Bereich handelt, mit der E2E BRIDGE liefern wir unabhängig und schnell die Lösung.

– Carel van Rijsewijk, Manager ICT, Welkoop

Definition Omni-Channel Plattform

Der Begriff Omni-Channel steht für eine sehr enge Verknüpfung der verschiedenen Vertriebskanäle – die Grenzen zwischen stationärem Handel und Online-Handel verschwimmen hierbei. So können sämtliche Kanäle parallel genutzt und unterschiedliche Kundengruppen gleichzeitig bedient werden. Als eine Weiterentwicklung des Multichannel Ansatzes (mehr zur Multichannel Integration), bietet das Omni-Channel-Retailing noch weitere Vorteile: Vertriebsaktionen können parallel sowohl im Online- als auch im stationären Handel umgesetzt werden. Die Kunden profitieren hierbei von einem nahtlosen Einkaufserlebnis auf allen Kanäle hinweg und einer Steigerung der Flexibilität.

Wichtig für eine erfolgreiche Omni-Channel-Strategie ist die zentrale Plattform, über die alle Prozesse in Echtzeit gemanagt werden. Die interne IT-Infrastruktur und die unterschiedlichen Systeme (z.B. Warenwirtschaftssysteme, Kassensysteme, CRM etc.) können über eine solche Omni-Channel Plattform zielgerichtet und effizient mit dem Online-Shop verbunden werden. Dadurch wird ein schneller Informations- und Kommunikationsfluss gewährleistet und mehr Transparenz ermöglicht.

welkoop Logo

Über Welkoop

Welkoop Rail BV wurde 1899 unter dem Namen „HetCentraal Bureau” als kleines Agrarhandelsunternehmen gegründet. Heute betreibt das Unternehmen Fachmärkte für Garten- und Tierbedarf unter dem Namen Welkoop. Gleichzeitig vergibt Welkoop auch Lizenzen für Fachmärkte. Insgesamt gibt es über 150 Märkte mit insgesamt 1500 Angestellten in den Niederlanden. Bei Welkoop sorgen 125 Mitarbeiter dafür, dass sich die Fachhändler voll auf die Kunden konzentrieren können. So sind unter anderem Support, HR und IT zentral organisiert.

www.welkoop.nl